Scrivo per manifestare una rimostranza verso Autolinee Toscane perché quello che mi è successo oggi è inaccettabile per un paese come l'Italia nel 2022!
- Compriamo on-line 5 biglietti per un autobus mai passato.
- Attendiamo quello successivo, anche quello mai passato.
- 0 comunicazioni al nostro hotel
- 0 comunicazioni alla fermata dell autobus.
Solo dopo aver atteso un ora, ed essere riusciti a parlare con Autolinee Toscane scopro che hanno problemi con gli autisti che mancano.
Mi chiedono di aspettare la corsa successiva rassicurandomi che è in arrivo.
Chiedo conferma perché in teoria dovrebbe bessere già partita, ma l'operatore non poteva parlare con conducente.
Quindi attendiamo ancora fino a che rinunciamo dopo quasi due ore passate sotto il sole.
Siamo 5 adulti ed un bambino piccolo. Assurdo.
Eppure per prendere soldi dei biglietti tramite app 3 secondi.
Fenomeni di velocità per incassare ma non per erogare un servizio che forse nel terzo mondo risulterebbe più efficiente.
E stiamo parlando di un servizio pubblico per assicurarsi il quale si è fatta una gara.
Roberto Albano
