Ci tengo, a seguito della mia precedente "Del diligente operatore e dei disservizi marittimi" inviata anche all'Ufficio reclami della compagnia in questione, di segnalare la tempestiva risposta della Compagnia Elba Ferries, che più di tanti commentatori all'articolo, ha dimostrato perfettamente di comprendere il senso delle mie lamentele.
Ringrazio pertanto la compagnia e per farlo ritengo doveroso inviare la loro risposta.
Spero sia di esempio anche per altre compagnie.

Un grazie particolare all'operatrice Simona.

"Ci scusiamo per la tardiva risposta, dovuta allo straordinario volume di mail che stiamo ricevendo in questi giorni.

Purtroppo abbiamo preso visione della sua mail solo in questo momento. Siamo spiacenti dei disagi subiti in relazione alla partenza da lei prenotata PIOMBINO/PORTOFERRAIO 16/07/22 ORE 13:00, ed al comportamento non consono del personale addetto all'imbarco.

Abbiamo provveduto a passare la segnalazione ai responsabili di settore in modo che quanto da lei rilevato non abbia a ripetersi, sensibilizzando il personale, in modo che anche in situazioni di forte afflusso possano nel limite del possibile andare incontro alle esigenze dei passeggeri.

La Compagnia risulta essere sempre attenta alla soddisfazione dei clienti e speriamo di farle cosa gradita, nell'offrirle per ovviare al disservizio subito un biglietto gratuito a/r per l'Isola d'Elba per n. 2 passeggeri + auto.

Sarà possibile emettere il biglietto per la stagione in corso contattando telefonicamente i nostri uffici facendo riferimento alla presente corrispondenza.

Rinnovando le nostre scuse, nella speranza di averla nuovamente a bordo delle nostre unità e di poter dimostrare il reale livello di qualità dei nostri servizi, porgiamo cordiali saluti.

Corsica Sardinia Elba Ferries. Servizio Clienti"

MP