Gentile Claudio,

la ringraziamo per aver condiviso con noi il suo punto di vista, così dettagliato e sentito.

Teniamo profondamente alla cura e al benessere dei nostri passeggeri e, proprio in questa direzione, desideriamo informarla che da alcune settimane abbiamo reintrodotto la figura delle hostess a bordo delle nostre navi Acciarello e Aethalia, per garantire un’accoglienza ancora più attenta e un servizio all’altezza delle aspettative dei nostri passeggeri.

Per quanto riguarda la presenza degli animali a bordo, comprendiamo il disagio che descrive.

Fatta eccezione per i cani guida, le attuali disposizioni prevedono che gli animali viaggino con guinzaglio e museruola e che restino nelle aree esterne: si tratta di una scelta legata a motivi di sicurezza e al rispetto di tutti i passeggeri, inclusi coloro che soffrono di allergie anche gravi, considerando che la traversata ha una durata di circa un’ora e comporta una permanenza prolungata negli spazi comuni.

Proprio per venire incontro alle esigenze di chi viaggia con i propri amici a quattro zampe, le ricordiamo che sulla nostra nave Aethalia è presente un’area interna dedicata e ben segnalata, pensata per offrire maggiore comfort durante la traversata.

Ci dispiace sinceramente per le esperienze negative vissute la scorsa estate e ci auguriamo di poterle offrire presto un viaggio più piacevole, in linea con le sue aspettative.

Un cordiale saluto, Team Blu Navy