Spett.le Redazione di Elbareport,
premesso che, così come avvenuto nell’ultimo ventennio con quasi tutte le compagnie aeree operanti sulle rotte nazionali da e per l’Elba, la nostra società è stata incaricata dalla compagnia aerea Small Fly a svolgere il servizio di biglietteria aerea e prenotazioni presso lo scalo elbano, in riferimento all’articolo pubblicato nei giorni scorsi, desidero con questa nota fornire un chiarimento doveroso.
La cancellazione delle prenotazioni dei Sigg.ri Alaimo e Carano non è stata determinata da una decisione della compagnia aerea, bensì da un errore operativo avvenuto in fase di gestione delle prenotazioni presso il nostro servizio di booking.
Si è trattato, purtroppo, di un mero errore materiale nella procedura di cancellazione, che ha coinvolto più passeggeri invece del solo biglietto richiesto. Me ne assumo personalmente la responsabilità e colgo l’occasione per rinnovare le mie più sincere scuse agli interessati per il disagio arrecato.
La compagnia aerea non ha alcuna responsabilità in merito a questo episodio, ed è mio preciso dovere sottolinearlo, affinché non vengano alimentati malintesi.
Con questa precisazione spero di chiudere la vicenda, confermando la massima disponibilità a collaborare per garantire ai passeggeri un servizio sempre più attento e puntuale.
Maurizio Furio
Gestur S.r.l. – Flights&Travels S.a.g.l. partner
